InStep Hauswirtschaftsservice UG
(haftungsbeschränkt)
FAQ – Häufige Fragen zu InStep Hauswirtschaftsservice
1. Was macht InStep eigentlich genau? Ganz einfach: Wir helfen Ihnen dabei, den Alltag zu meistern! Ob Einkaufen, Putzen, Begleitung zu Terminen oder einfach ein bisschen Gesellschaft – wir sind für Sie da. Und wenn es um Objektreinigung geht – von der kleinen Wohnung bis zum Schloss – übernehmen wir das natürlich auch.
2. Kann ich die Hauswirtschaftshilfe über die Pflegekasse abrechnen? Ja, das geht! Wenn Sie einen anerkannten Pflegegrad haben, können Sie unsere hauswirtschaftlichen Betreuungsleistungen nach § 45a SGB XI über die Pflegekasse abrechnen. Die Preise sind festgelegt: Stundenlohn: 39,54 € Anfahrtspauschale: 8,24 €
3. Was kostet eine Stunde Hauswirtschaftshilfe bei InStep? Für geförderte Leistungen gelten die Preise der ADD Trier. Das bedeutet, eine Stunde kostet 39,54 € und dazu kommen 8,24 € Anfahrtspauschale.
4. Bieten Sie auch private Betreuung oder Begleitung an? Ja, selbstverständlich! Wenn Sie keine Förderung haben oder mehr Betreuung benötigen, bieten wir auch private Pakete an. Gern erstellen wir Ihnen ein individuelles Angebot. Diese Leistungen werden direkt mit Ihnen abgerechnet und nicht über die Pflegekasse.
5. Hauswirtschaftshilfe oder Pflege – was ist der Unterschied? Bei uns erhalten Sie Unterstützung im Haushalt und bei alltäglichen Dingen – aber keine medizinische Pflege. Also: Putzen, Kochen, Einkaufen, Begleiten – ja. Spritzen setzen oder Medikamente verabreichen – nein.
6. Habe ich ständig wechselnde Mitarbeiter? Nein, bei InStep haben Sie in der Regel einen festen Ansprechpartner. Das bedeutet, Sie werden üblicherweise immer von derselben Person betreut. Sollte Ihre Betreuungskraft einmal ausfallen, stellen wir Ihnen eine Vertretung – damit Sie nicht ohne Unterstützung dastehen.
7. Kann ich Termine flexibel vereinbaren? Ja, wir sind flexibel! Sie können feste, regelmäßige Termine buchen – oder auch wechselnde Zeiten, wenn Sie es lieber mal so, mal so möchten. Und wenn es einmal dringend ist, finden wir sicher auch spontan eine Lösung.
8. Bieten Sie auch Objektreinigung an? Ja, auch das gehört dazu! Ob Büros, Wohnungen, Ferienhäuser oder sogar Schlösser – wir packen mit an. Diese Leistungen werden privat abgerechnet und sind keine Pflegeleistungen.
9. Was passiert, wenn ich kurzfristig absagen muss? Kein Problem. Wir berechnen keine Ausfallgebühr. Der Fairness halber bitten wir Sie jedoch, uns mindestens 24 Stunden vorher Bescheid zu geben – sonst steht der Mitarbeiter womöglich umsonst vor der Tür.
10. Was, wenn ich plötzlich mehr Betreuung brauche? Sagen Sie uns einfach Bescheid! Wir schauen, wie wir Sie zusätzlich unterstützen können – ob mehr Stunden oder andere Leistungen. Wir sind flexibel und finden gemeinsam eine Lösung.
11. Was passiert, wenn mein Budget nicht ausreicht? Wir haben Ihr Budget im Blick und versuchen, alles so zu planen, dass keine zusätzlichen Kosten entstehen. Wenn Sie unsicher sind, wie viel Budget Ihnen noch zur Verfügung steht, fragen Sie bei Ihrer Pflegekasse nach. Ab Pflegegrad 2 können Sie auch Verhinderungspflege oder Kurzzeitpflege nutzen. Bei Unsicherheiten helfen wir Ihnen gern beim Antrag oder verweisen Sie auf eine Pflegeberatung.
12. Wie kann ich InStep kontaktieren? Ganz einfach: Rufen Sie uns an, schreiben Sie eine WhatsApp, schicken Sie eine Mail oder nutzen Sie das Kontaktformular auf unserer Webseite. Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen und zu unterstützen!