Datenschutzerkärung

Letzte Aktualisierung: August 2026

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​1. Verantwortlicher

​Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten auf dieser Website ist:

​InStep Hauswirtschaftsservice UG (haftungsbeschränkt)
Grabenstr. 2
55497 Ellern (Hunsrück)

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Geschäftsführerinnen:
Ines Roos
Stephanie Freyer

​Telefon: 0179 7624741
E-Mail: anfrage[at]instep-hauswirtschaft.de

Handelsregister: Amtsgericht Bad Kreuznach, HRB 24418

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2. Allgemeine Hinweise zur Datenverarbeitung

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns wichtig. Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend den geltenden datenschutzrechtlichen Vorschriften, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und den jeweils geltenden nationalen Datenschutzbestimmungen.

​Personenbezogene Daten sind alle Informationen, mit denen Sie direkt oder indirekt identifiziert werden können. Dazu gehören beispielsweise Ihr Name, Ihre Anschrift, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer oder Ihre IP-Adresse.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies für den Betrieb unserer Website, die Bearbeitung Ihrer Anfragen, die Vorbereitung oder Durchführung unserer Leistungen oder aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist.

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3. Besuch unserer Website

​Beim Aufrufen unserer Website können durch den technischen Betrieb der Website bestimmte Daten automatisch verarbeitet werden.

​Hierzu können insbesondere gehören:​

• IP-Adresse des zugreifenden Geräts

• Datum und Uhrzeit des Zugriffs

• aufgerufene Seiten

• verwendeter Browser

• verwendetes Betriebssystem

• technische Informationen über das verwendete Endgerät

• gegebenenfalls die zuvor besuchte Website​

Diese Daten werden verarbeitet, soweit dies für die technische Bereitstellung, Sicherheit und Stabilität unserer Website sowie zur Erkennung und Behebung technischer Fehler erforderlich ist.

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4. Hosting und Website-Betrieb durch Wix

​Unsere Website wird mit Wix erstellt und betrieben.

Wix stellt die technische Infrastruktur für unsere Website zur Verfügung. Im Rahmen des Websitebetriebs können daher personenbezogene Daten verarbeitet werden, die beim Besuch unserer Website oder bei der Nutzung einzelner Funktionen anfallen.

​Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch Wix finden Sie in der Datenschutzerklärung von Wix:

​Datenschutzerklärung von Wix
 

​Soweit Wix personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeitet, erfolgt dies auf Grundlage der hierfür erforderlichen datenschutzrechtlichen Vereinbarungen.

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​5. Kontaktformular

​Auf unserer Website bieten wir ein Kontaktformular an.

​Wenn Sie uns über das Kontaktformular kontaktieren, werden die von Ihnen eingegebenen Daten verarbeitet. Dazu gehören insbesondere:​

• Vorname

• Nachname

• E-Mail-Adresse

• Telefonnummer

• Betreff

• Inhalt Ihrer Nachricht

​Die Verarbeitung erfolgt, um Ihre Anfrage zu bearbeiten und Ihnen zu antworten.

​Die Bereitstellung der Angaben erfolgt freiwillig. Ohne die für die Bearbeitung erforderlichen Angaben können wir Ihre Anfrage gegebenenfalls nicht beantworten.

​Rechtsgrundlage ist – abhängig vom Inhalt Ihrer Anfrage – Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, wenn Ihre Anfrage auf die Anbahnung oder Durchführung eines Vertrags gerichtet ist, oder Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO aufgrund unseres berechtigten Interesses an der Bearbeitung von Kunden- und Interessentenanfragen.

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6. Kontakt per E-Mail

​Wenn Sie uns per E-Mail kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten personenbezogenen Daten, insbesondere Ihre E-Mail-Adresse sowie den Inhalt Ihrer Nachricht und gegebenenfalls übermittelte Anhänge.

​Die Verarbeitung erfolgt zur Bearbeitung und Beantwortung Ihrer Anfrage sowie gegebenenfalls zur Vorbereitung oder Durchführung eines Vertrags.

​Bitte beachten Sie, dass die Kommunikation per E-Mail nicht vollständig vor Zugriffen Dritter geschützt werden kann.

Bitte übermitteln Sie uns über eine normale, unverschlüsselte E-Mail möglichst keine ausführlichen Gesundheitsdaten oder andere besonders sensible Informationen.

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7. Kontakt per Telefon

​Wenn Sie uns telefonisch kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten personenbezogenen Daten, soweit dies zur Bearbeitung Ihres Anliegens erforderlich ist.

​Hierzu können insbesondere Ihr Name, Ihre Telefonnummer und Informationen zu Ihrem Anliegen gehören.

​Die Verarbeitung erfolgt zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und gegebenenfalls zur Vorbereitung oder Durchführung eines Vertrags.

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8. Kontakt über WhatsApp

​Wir bieten Ihnen zusätzlich die Möglichkeit, uns über WhatsApp zu kontaktieren.

​Die Nutzung von WhatsApp ist freiwillig. Sie können uns alternativ telefonisch, per E-Mail oder über unser Kontaktformular erreichen.

​Wenn Sie WhatsApp nutzen, werden die dabei anfallenden Daten entsprechend den Datenschutzbestimmungen von WhatsApp verarbeitet.

​Datenschutzrichtlinie von WhatsApp
 

​Bitte übermitteln Sie uns über WhatsApp keine ausführlichen Gesundheitsdaten, Diagnosen, Medikamentenangaben oder sonstigen besonders sensiblen Informationen, sofern dies nicht ausdrücklich mit uns abgestimmt wurde.

Für die erste Kontaktaufnahme sollten nur die Informationen übermittelt werden, die für Ihr Anliegen erforderlich sind.

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9. Social Media – Instagram und Facebook

​Auf unserer Website befinden sich Verknüpfungen zu unseren Social-Media-Auftritten auf Instagram und Facebook.

Beim Anklicken dieser Verknüpfungen verlassen Sie unsere Website und werden auf die jeweilige Plattform weitergeleitet.

​Erst durch den Aufruf der jeweiligen Plattform können dort Daten entsprechend den Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Anbieters verarbeitet werden.

​Wir haben keinen vollständigen Einfluss darauf, welche personenbezogenen Daten Instagram oder Facebook bei der Nutzung ihrer Dienste verarbeitet.

​Weitere Informationen finden Sie in den Datenschutzinformationen von Meta:

​Datenschutzrichtlinie von Meta

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​10. Gesundheitsdaten und besonders geschützte personenbezogene Daten

​Im Rahmen unserer Tätigkeit als Hauswirtschaftsservice kann es erforderlich sein, personenbezogene Daten unserer Kundinnen und Kunden zu verarbeiten.

​Je nach Auftrag können hierzu auch Informationen über eine Pflegebedürftigkeit oder den individuellen Unterstützungsbedarf gehören.

​Gesundheitsdaten gehören nach Art. 9 DSGVO zu den besonders geschützten personenbezogenen Daten.

​Wir verarbeiten solche Daten nur, soweit hierfür eine entsprechende gesetzliche Grundlage oder eine andere datenschutzrechtlich zulässige Grundlage besteht und die Verarbeitung für die Erbringung unserer Leistungen erforderlich ist.

​Wir bitten darum, über unser öffentliches Kontaktformular, per E-Mail oder über WhatsApp zunächst nur die Informationen mitzuteilen, die für eine erste Kontaktaufnahme erforderlich sind.

​Ausführliche Angaben zu Erkrankungen, Diagnosen, Medikamenten oder anderen besonders sensiblen Informationen sollten erst über einen geeigneten und mit uns abgestimmten Kommunikationsweg übermittelt werden.

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11. Verarbeitung von Kundendaten

​Wenn Sie unsere Leistungen beauftragen, verarbeiten wir die personenbezogenen Daten, die für die Durchführung und Organisation des Auftrags erforderlich sind.

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Hierzu können insbesondere gehören:​

• Name und Anschrift

• Kontaktdaten

• Angaben zum Unterstützungsbedarf

• Angaben zum Pflegegrad, soweit für die Leistungserbringung oder Abrechnung erforderlich

• Angaben zur zuständigen Pflegekasse oder zu einem anderen Kostenträger

• Vertrags- und Abrechnungsdaten

• Informationen, die zur Organisation der vereinbarten Leistungen erforderlich sind

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Die Verarbeitung erfolgt zur Durchführung des Vertrags, zur Organisation und Erbringung unserer Leistungen sowie zur Erfüllung gesetzlicher und abrechnungsbezogener Verpflichtungen.

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12. Abrechnung mit Pflegekassen und anderen Kostenträgern

​Wenn wir Leistungen direkt mit einer Pflegekasse oder einem anderen zuständigen Kostenträger abrechnen, können hierfür die zur Abrechnung erforderlichen personenbezogenen Daten an den jeweiligen Kostenträger übermittelt werden.

​Die Übermittlung erfolgt nur, soweit dies für die Abrechnung und Durchführung der Leistungen erforderlich und datenschutzrechtlich zulässig ist.

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​13. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

​Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt – abhängig vom jeweiligen Zweck – insbesondere auf Grundlage von:​

• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – Einwilligung

• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – Vertragserfüllung bzw. vorvertragliche Maßnahmen

• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO – Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung

• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – Wahrung berechtigter Interessen​

Soweit besondere Kategorien personenbezogener Daten, insbesondere Gesundheitsdaten, verarbeitet werden, erfolgt dies nur auf Grundlage der hierfür geltenden zusätzlichen gesetzlichen Voraussetzungen.

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14. Weitergabe personenbezogener Daten

​Eine Weitergabe personenbezogener Daten erfolgt nur, wenn dies für die Erbringung unserer Leistungen erforderlich ist, eine gesetzliche Verpflichtung besteht oder eine andere datenschutzrechtliche Grundlage hierfür vorliegt.

​Je nach Auftrag können Empfänger insbesondere sein:​

• Pflegekassen

• andere zuständige Kostenträger

• Behörden und öffentliche Stellen, soweit dies gesetzlich erforderlich ist

• technische Dienstleister, die für den Betrieb unserer Website oder unserer IT-Systeme eingesetzt werden

• weitere Dienstleister, soweit deren Einbindung für die Erbringung unserer Leistungen erforderlich ist

 

Personenbezogene Daten werden nicht zu Werbezwecken an Dritte verkauft oder vermietet.

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​15. Speicherdauer

​Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

​Geschäfts-, Vertrags- und Abrechnungsunterlagen können aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten über einen längeren Zeitraum gespeichert werden.

​Wenn personenbezogene Daten für den jeweiligen Zweck nicht mehr erforderlich sind und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder sonstigen rechtlichen Gründe für eine weitere Speicherung bestehen, werden sie gelöscht oder datenschutzgerecht vernichtet.

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​16. Cookies und ähnliche Technologien

​Unsere Website kann Cookies und ähnliche Technologien verwenden.

​Technisch notwendige Cookies können erforderlich sein, damit die Website ordnungsgemäß funktioniert.

​Soweit darüber hinaus Cookies oder ähnliche Technologien eingesetzt werden, die einer Einwilligung bedürfen, wird diese – soweit gesetzlich erforderlich – vor deren Einsatz eingeholt.

​Sie können Ihre Cookie-Einstellungen über die entsprechenden Einstellungen Ihres Browsers beziehungsweise über ein auf unserer Website vorhandenes Cookie-Management verwalten.

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17. Analyse- und Tracking-Dienste

​Wir setzen Analyse- oder Tracking-Dienste nur ein, soweit diese tatsächlich auf unserer Website aktiviert sind und ihre Nutzung datenschutzrechtlich zulässig ist.

​Soweit für die Nutzung solcher Dienste eine Einwilligung erforderlich ist, werden diese erst nach entsprechender Einwilligung aktiviert.

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18. Ihre Rechte

​Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere folgende Rechte:​

• Recht auf Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten

• Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten

• Recht auf Löschung Ihrer personenbezogenen Daten

• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

• Recht auf Datenübertragbarkeit

• Recht auf Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen

• Recht auf Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft​

Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie sich jederzeit an uns wenden.

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​19. Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde

​Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu beschweren.

​Zuständig ist grundsätzlich die Datenschutzaufsichtsbehörde des Bundeslandes Rheinland-Pfalz.

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20. Datensicherheit

​Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten vor Verlust, Zerstörung, Manipulation, unberechtigtem Zugriff und sonstiger unberechtigter Verarbeitung zu schützen.

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Bitte beachten Sie dennoch, dass die Übertragung von Informationen über das Internet und insbesondere über E-Mail oder Messenger-Dienste niemals vollständig vor Zugriffen Dritter geschützt werden kann.

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21. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

​Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, wenn sich gesetzliche Vorgaben, unsere Leistungen oder die technischen Funktionen unserer Website ändern.

​Es gilt jeweils die auf unserer Website veröffentlichte aktuelle Fassung.

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​22. Kontakt zum Datenschutz

​Bei Fragen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten oder zur Ausübung Ihrer Datenschutzrechte können Sie sich jederzeit an uns wenden:

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InStep Hauswirtschaftsservice UG (haftungsbeschränkt)
Grabenstr. 2
55497 Ellern (Hunsrück)

​Geschäftsführerinnen:
Ines Roos
Stephanie Freyer

​Telefon: 0179 7624741
E-Mail: anfrage[at]instep-hauswirtschaft.de